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公司走进“阳光政务热线”直播间与客户互动交流

发布日期: 2019-10-21 信息来源: 管理员

  10月14日上午,公司副总经理董京营走进山东人民广播电台“阳光政务热线”栏目直播间,通过电波与广大电力客户直接对话,听取意见与建议,耐心解答客户反映的问题。

  在近1个小时的连线直播中,董京营及营销部、建设部等部门负责同志通过接听电话,对“煤改电”补贴政策、掌上电力推广应用、自建自管小区电价等客户关注的热点问题进行了解答。上线期间接听电话21个,其中咨询类5个,需督办问题16个。对于听众反映的问题,不需现场调查的全部当场给予答复,需要进行现场调查落实的,节目结束后立即安排相关市公司调查落实,并及时向客户反馈调查处理情况。

  在节目中,董京营介绍了公司在全省推广“三省、三零”服务的做法和成效。在大中型企业“三省”服务方面,公司将供电方案答复等电网内部环节时限由国家规定的33天压缩到11天,联合省能源局等9个部门将接电相关行政审批事项由串行改成并行办理;通过信息共享减少客户提交资料,通过拓展受理渠道、信息系统互联互通让客户少跑腿;对于市级及以上园区客户、省级新旧动能转换等10千伏项目,供电企业投资到客户规划红线,今年累计为483家企业节省投资11.2亿元,实现了大中型企业办电、用电“省时、省力、省钱”。在小微企业“三零”服务方面,公司提供掌上电力等多种线上申请用电渠道,仅提供营业执照就可以受理用电业务,小微企业办电实现“零上门”。今年以来,小微企业平均接电时间达到1.58天,实现了接电“零审批”。对于全省城区160千伏安及以下、农村100千伏安及以下的小微企业,供电企业投资到电能表,今年累计为全省1.9万小微企业节省投资超过5亿元,实现小微企业接电“零投资”。

  公司发展部、设备部、营销部、建设部、监察部、电力交易中心等部门、单位相关同志参加活动,全省17个市公司负责人在当地联动参与。(鲁衍坡 段德咏)

  信息来源:监察部  综合服务中心媒体业务部

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